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サマンサ魔女の笑顔が会社を伸ばす

●井上邦彦 著/生産性出版
●1,760円(内税)
●四六判 226ページ
●2010年6月 発売

商品概要


 清掃やメンテナンス業務を請け負うだけでなく、その会社や施設に来るお客さまを感動させ、満足度を上げる。ビルメンテナンス業界に「魅せる清掃」という新しいコンセプトを浸透させたサマンサジャパン。その感動を呼ぶ「おもてなし」で、病院、量販店・スーパー、ホテル、公共施設など、西日本から、全国に急展開中。会社の理念、サマンサクラブ、SQCサークル活動、親孝行月間や読書感想文など独自の人材育成法で急成長するサマンサジャパンの秘密を気鋭のルポライターが密着取材しています。

目次


第1章 病院が変わった!
第2章 ビジネス創出
第3章 理念を売り、理想で育つ
第4章 サマンサクラブ誕生
第5章 経営者・小野英輔
第6章 サービスを磨く
第7章 人を磨く
型番 0140
販売価格 1,760円(内税)
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