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CS(顧客満足)成功への道

〜ビルクリーニング部長のCS体験記〜

●関西環境開発センター
2,400円 → 726円(内税)※特別価格
●B5判 142ページ
●2001年4月 発売

商品概要


 CS(顧客満足)活動を社内に定着させるための手引書として最適です。あるビルクリーニング部長のCS挑戦記という形で、社内展開を図るための具体的なやり方が推進部長の活動をとおして、順を追ってわかりやすく解説されています。

目次


第1章 社内推進化のステップ
第2章 CS活動定着化のために
第3章 CSの実践
第4章 「CS」と小集団活動
第5章 CS表彰制度の奨励とその進め方


型番 0614
販売価格 726円(内税)
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